Miten päästä asiakkaan maailmaan?
Lupasin edellisessä artikkelissani, jossa aloitin kirjoitukseni arjen innovaatioista käsitellä, miten yritystään ja itseään voi kehittää, kuinka ja miten uusien työaikamallien avulla voi luoda dynaamisempaa työympäristöä sekä pureutua konkreettisiin esimerkkeihin. ”Mentalisaatio tarkoittaa yksilön kykyä pohtia omaa ja toisen ihmisen näkökulmaa ja kokemusta. Hyvä mentalisaatiokyky auttaa säätelemään omia tunnetiloja, luo vakautta ihmissuhteisiin ja edistää hyvää perheensisäistä kommunikaatiota….