Käytätkö ajanvarauspalveluita, lue tämä.

Ajanvaraus palveluun on asia, josta kannattaa tehdä helppo ja miellyttävä kokemus asiakkaaksi tulevalle ja asiakkaana jo olevalle. Tämä oli ajatus ja lähtökohta, kun lähdin vertailemaan muutamaa markkinoilla tarjolla olevaa kalenteria. Meillä oli lisäksi yhtenä ehtona mahdollisuus liittyä Kanta palveluun, sillä omassa yrityksessäni jonne ajanvarauskalenteri tulee, on tarjolla myös psykoterapiaa.

Lähtötilanne on sellainen, että olen käyttänyt Googlen ilmaista ajanvaraus palvelua ja meillä on ollut jo pidempään käytössä myös sähköinen ajanvaraus psykoterapian ajanvaraukseen. Nyt kun vertailemme palveluita, haemme kokonaisuutta, joka on asiakkaalle helppo, näyttää sivuilla visuaalisesti hyvältä ja on myös meille helppo käyttää. Mieluummin siis samanlainen ajanvaraus molemmille, johon toiselle kanta yhteys. Tehtävä rajaa jo lähtökohtaisesti ulos hyviä palveluita kuten Timma.

Ensimmäinen havainto, jo ennen varsinaista vertailua on ylipalvelu, jota tuntuu olevan kaikissa markkinoilla olevissa digitaalisissa tuotteissa tällä hetkellä. Tarkoitan tällä sitä , että jokaisesta osata on rakennettu iso ja itsenäinen kokonaisuus, joka ei käyttäjän näkökulmasta ole se mitä aidosti tarvitaan. Ymmärrän halun palvella, samaan aikaan on todettava, että maailma ei toimi enää siten, että yksi palvelu olisi ratkaisu kaikkeen palveluyrittäjän tarpeeseen.

Ajanvarauskalentereita ei voi siis ostaa yksinään, vaan jokaisen kuuluu erilaisia ympärillä olevia tuotteita ja kokonaisuuksia, jotka niiden tekijöiden mukaan helpottavat kalenterin käyttäjän liiketoimintaa. Näitä lisäpalveluita ovat laskutus, markkinointipalvelut ja psykoterapiaan liittyvät kela lomakkeet, sekä asiakkaiden tehtävät etc. Hyviä lisiä kaikki, mutta jos ei tarvitse kaikkia niitä herkkuja, niin mistä löytää itselle toimivin palvelu?

Me näemme kaikki eri tavoin oman bisneksemme ja sen mitä asiakas meiltä odottaa. Osaamme eri asioita, haluamme ulkoistaa ehkä ne asiat, joiden tekemiseen menee mielestämme liikaa aikaa jne. Huomaan, että tämä ei ollutkaan niin nopea ja yksinkertainen asia, mitä alkuun ajattelin.

Miksi kannattaa vertailla ei toimijoiden tuotteita?

Kilpailutan mielelläni uudet palvelut ennen ostoa, sillä sen jälkeen, kun on tottunut johonkin on vaihtaminen aina haastavampaa. Kilpailutuksessa tai kotoisammin vertailussa arvioin tulevan kalenterin käyttöä. Tässä tapauksessa markkinointikanavan kehittyneisyys, visuaalisuus ja käyttävyys sekä hinta vaikuttavat päätökseen tekoon.

Silloin kun ostimme nykyisin käytössä olevan ajanvarausjärjestelmän, se oli ainoa laatuaan, nyt vaihtoehtoja on useita, joista osa sopii myös laajemmalle käyttäjäkunnalle, kuten työnohjaajille ja valmentajille. Lähtökohtaisesti jo sanat terapia ja bisnes tuntuvat hylkivän toisiaan, vaikka fakta on se, että kyllä terapian tekijöidenkin kuuluu ansaita sillä työllä leipänsä. Meillä yrityksen tuotteita ovat myös muut ohjausalan palvelut, kuten koulutus sekä kasvuvalmennus, jota voi ostaa minulta.

Yllättävää kyllä, huomasin pitäväni eniten kalenterista, jota emme todennäköisesti osta, sillä se on suunnattu suoraan psykoterapeuteille, ja siitä siis suuntaamme pois kalenterin osalta.

Tämä pieni vertailu kannatti, sillä se kirkasti ajatuksia siitä mihin suuntaan oma bisnes on kehittymässä ja mitkä palvelut tukevat sen kasvua parhaiten. Ajankohdallisesti tämä hiljaisempi aika oli hyvä päätös tehdä vertailua, ehdimme rauhassa ottaa vielä mahdolliset musta hevoset mukaan. Tämä hankita on tehtävä tulevan syksyn aikana, sillä kanta liittyminen tulee pakolliseksi vuoden vaihteessa meille.

Ps.Tiedän jo nyt minkä ajanvarauskalenterin otan käyttööni. Näet sen myöhemmin myös täällä.